จากกรณีที่ชาวโซเชียลออกมาเผยว่าซื้อสลากกินแบ่งผ่านแอปเป๋าตังแล้วถูกรางวัล แต่ในแอปขึ้นว่าไม่ถูกรางวัล ล่าสุดเมื่อวันที่ 2 ต.ค.2566 จากกรณี สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาลชี้แจงแอปพลิเคชันเป๋าตัง ที่เป็นจุดจำหน่ายสลากดิจิทัล งวดวันที่ 1 ต.ค.2566 เกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคกระบวนการแจ้งผลรางวัลสลากดิจิทัล ซึ่งเป็นการพัฒนาระบบใหม่
ส่งผลให้ ผู้ซื้อสลากดิจิทัล ที่ถูกรางวัลในงวดดังกล่าว ได้รับแจ้งว่า “ไม่ถูกรางวัล” โดยสำนักงานฯ ได้เร่งดำเนินการประมวลผลการแจ้งผลการออกวัลให้เป็นปกติโดยเร็วที่สุด ตั้งแต่ช่วงเย็นของวันที่ 1 ต.ค.ที่ผ่านมา ล่าสุดในช่วงเวลา 21.30 น.ของวันที่ 1 ต.ค.ที่ผ่านมา ธนาคารกรุงไทย ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบจำหน่ายสลากดิจิทัล แจ้งว่า ได้ทดสอบระบบเรียบร้อย ผู้ซื้อสลากดิจิทัลสามารถเข้าตรวจรางวัลในแอปพลิเคชันเป๋าตังได้ตามปกติ ทั้งนี้ สำนักงานฯขออภัยในความไม่สะดวกจากกรณีขัดข้องที่เกิดขึ้น
